Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (OPP)

Společnost: Kristýna Kisilová
Sídlo: náměstí Boženy Němcové 145, 551 02 Jaroměř
IČO: 07507721
E-mail: kristynafassati@gmail.com
Telefon: 608 832 172

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi vámi, jako kupujícími, a námi, prodávajícími, vzniklé z kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu www.procrossdog.cz („Smlouva“).

I. Definice

Cena – částka, kterou hradíte za zboží.
Cena za dopravu – částka za doručení a zabalení zboží.
Celková cena – součet ceny zboží a ceny za dopravu.
DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
Faktura – daňový doklad vystavený na celkovou cenu.
Objednávka – váš návrh na uzavření Smlouvy.
Uživatelský účet – účet, který umožňuje uchovat údaje a historii objednávek.
Kupující – osoba nakupující na e-shopu.
Zboží – produkty, které lze objednat prostřednictvím e-shopu.

II. Obecná ustanovení

Nákup zboží je možný pouze přes webové rozhraní e-shopu.
Poskytnuté údaje musí být správné a pravdivé.

III. Uzavření Smlouvy

Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
Uzavření Smlouvy probíhá distančně přes e-shop. Náklady na internet hradíte vy, žádné další náklady neúčtujeme.
Objednávka musí obsahovat:
- vybrané zboží
- cenu, dopravu, způsob platby
- identifikační údaje kupujícího
- u pravidelného dodávání též dobu dodání
Po potvrzení objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ souhlasíte s těmito Podmínkami.
Potvrzení objednávky obdržíte e-mailem a tímto okamžikem dochází k uzavření Smlouvy.
V případě nedostupnosti zboží vás budeme kontaktovat s nabídkou alternativy.
Pokud byla cena uvedena zjevně chybně, můžeme nabídnout novou cenu, Smlouva je uzavřena po vašem potvrzení.
Po uzavření Smlouvy vzniká povinnost uhradit celkovou cenu.
Uživatelský účet zjednodušuje opakované objednávky, ale je nutné zkontrolovat správnost údajů.
Sleva se poskytuje jen při zadání do příslušného pole v objednávce.

IV. Uživatelský účet

Přístup k účtu je chráněn heslem, které nesmí být zpřístupněno třetím osobám.
Účet je osobní a může být zrušen po 5 letech nečinnosti nebo při porušení podmínek.
Účet nemusí být dostupný nepřetržitě kvůli údržbě systému.

V. Cena a platba

Cena zboží je vždy uvedena v e-shopu a v objednávce.
Celková cena je včetně DPH a poplatků.
Platby lze provést:
- bankovním převodem na účet 294688604/0300 (ČSOB)
- hotově při osobním odběru
- kartou při osobním odběru
- hotově při doručení vlastní dopravou
Faktura bude vystavena elektronicky a fyzicky přiložena ke zboží.
Vlastnické právo přechází až po úhradě celkové ceny a převzetí zboží.

VI. Doručení a přechod nebezpečí

Možnosti doručení: osobně, Zásilkovna, vlastní přeprava (do 15 km od Jaroměře).
Zboží doručujeme pouze v rámci ČR.
Doba doručení je orientační a závisí na dostupnosti.
Po převzetí zboží je nutné zkontrolovat stav a případné závady oznámit dopravci a nám.
Nepřevedení zboží z vaší strany neznamená porušení našich povinností, ale umožňuje nám odstoupit od smlouvy.
Náklady opakovaného doručení hradí kupující.
Nebezpečí škody přechází na kupujícího při převzetí.
V případě zpoždění dodání vás budeme informovat.
Pokud zboží nelze dodat do 30 dnů, obě strany mohou odstoupit od Smlouvy.

VII. Práva z vadného plnění

Zboží musí být bez vad a odpovídat dohodnutým vlastnostem a právním předpisům.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na kristynafassati@gmail.com.
V případě podstatného porušení smlouvy: náhrada vady, sleva, odstoupení od Smlouvy.
Reklamace se vyřizují do 30 dnů, potvrzení o přijetí do 3 dnů.

VIII. Odstoupení od Smlouvy

Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Výjimky: zboží upravené na míru, rychle se kazící, otevřený hygienický obal, digitální obsah bez nosiče, periodika.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud nešlo o porušení smlouvy z naší strany.
Vrácení peněz probíhá do 14 dnů od doručení zboží.

IX. Řešení sporů se spotřebiteli

Stížnosti vyřizujeme e-mailem kristynafassati@gmail.com.
Mimosoudní řešení: Česká obchodní inspekce a online platforma EU ODR.

X. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí českým právem.
Změny Podmínek jsou účinné po informování kupujícího.
Vyšší moc neodpovídáme za škody, obě strany mohou odstoupit po 10 dnech.
Podmínky nabývají účinnosti 28.3.2023.

Přílohy

Formulář pro reklamaci – aktualizováno na Kristýna Kisilová / ProCrossDog
Formulář pro odstoupení od smlouvy – aktualizováno na Kristýna Kisilová / ProCrossDog

1️⃣ Formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář pro odstoupení od smlouvy
(na základě § 1829 a násl. občanského zákoníku)

Odesílatel / spotřebitel:
Jméno a příjmení: _______________________________
Adresa: _______________________________________
E-mail: ________________________________________
Telefon: _______________________________________

Prodávající:
Kristýna Kisilová / ProCrossDog
nám. Boženy Němcové 145, 551 02 Jaroměř
E-mail: kristynafassati@gmail.com

Datum objednávky: ___ / ___ / ______
Číslo objednávky: ___________________________

Prohlašuji, že tímto odstupuji od smlouvy na nákup zboží:
Název zboží: _________________________________
Množství: _____________________________________
Cena: ________________________________________

Datum převzetí zboží: ___ / ___ / ______

Podpis spotřebitele: _______________________
Datum: ___ / ___ / ______

2️⃣ Formulář pro reklamaci zboží

Formulář pro reklamaci zboží
(na základě § 2165 a násl. občanského zákoníku)

Spotřebitel / objednavatel:
Jméno a příjmení: _______________________________
Adresa: _______________________________________
E-mail: ________________________________________
Telefon: _______________________________________

Prodávající:
Kristýna Kisilová / ProCrossDog
nám. Boženy Němcové 145, 551 02 Jaroměř
E-mail: kristynafassati@gmail.com

Číslo objednávky: ___________________________
Datum převzetí zboží: ___ / ___ / ______
Název zboží: _______________________________
Množství: ___________________________________

Popis vady / reklamace:

Požadované řešení (např. výměna, oprava, vrácení peněz):

Podpis spotřebitele: _______________________
Datum: ___ / ___ / ______